サポート
最終更新日: 2026年6月25日
EC サプライチェーン基盤「COMSEE」(Web 管理画面およびモバイルアプリ)に関するお問い合わせ・不具合のご報告を承ります。本サービスは事業者向け(B2B)・招待制のため、ご利用には運営者から発行されたアカウントが必要です。
お問い合わせ窓口
ご質問・不具合・アカウントに関するご相談は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
対応時間: 平日 10:00–18:00(日本時間。土日祝・年末年始を除く)
お問い合わせ時にお知らせください
- ご利用のロール(運営事業者 / 取引先)とご登録のメールアドレス。
- ご利用環境(iOS アプリ / Web 管理画面、端末・OS バージョン)。
- 発生している事象と、再現する操作手順。
- エラーメッセージが表示される場合はその内容(スクリーンショット可)。
よくあるご質問
- サインインできない: アカウントは運営者から発行されます。メールアドレス・パスワードをご確認のうえ、解決しない場合は上記窓口へご連絡ください。
- プッシュ通知が届かない: アプリの設定画面、または端末の通知設定で COMSEE の通知が有効か確認してください。
- 自社のデータしか表示されない: 取引先(SUPPLIER)アカウントは、テナント分離により自社の商品・受注・在庫・精算のみが表示される仕様です。
- アカウントの追加・削除: 招待制のため、運営者または上記窓口で承ります。