ヘルプ

始め方と、よくある質問

ここに無いことは、お問い合わせからご連絡ください。

始め方

  1. STEP 1

    アカウントを作る

    メールアドレスで登録し、届いたメールで確認します。

  2. STEP 2

    組織を作る

    会社の名前で組織を作ります。1 人で複数の組織に所属できます。

  3. STEP 3

    TikTok Shop をつなぐ

    設定から「TikTok Shop を接続」を選び、TikTok のページで COMSEE のアクセスを承認します。

  4. STEP 4

    メンバーを招待する

    設定からメールで招待し、権限を選びます。

項目から探す

01

連携

TikTok Shop と広告アカウントのつなぎ方

TikTok Shop はどうやってつなぎますか

設定から「TikTok Shop を接続」を選び、TikTok のページで COMSEE のアクセスを承認します。パスワードはお預かりしません。

広告アカウントもつなげますか

つなげます。広告アカウントを承認すると、広告費を差し引いた利益が案件と配信ごとに出ます。

COMSEE がショップを勝手に変えることはありますか

ありません。出品・価格・在庫などの変更は、担当者が承認したものだけを実行します。

02

案件

進み具合・タスク・採算の見方

案件とは何ですか

1 つの取引先・商品の販売を、相談から精算までまとめた単位です。採算・台本・配信・精算を案件ごとに管理します。

止まっている案件はどう分かりますか

案件の一覧に、いまのフェーズと、止まっている日数が出ます。

タスクはどう作られますか

資料の不足、セールの締切、発送・返品の期限から自動で作ります。Seller Center で作業を終えると、自動で確かめて閉じます。

採算はどう試算しますか

販売数を悲観・標準・楽観の 3 つのシナリオで予測し、販売手数料・返品・値引き・物流費・広告費を差し引いた利益を出します。

03

台本

下書き・表現チェック・承認

台本はどう作りますか

商品資料と過去の配信から下書きを作ります。担当者が直して仕上げます。

表現チェックでは何を見ますか

景品表示法・薬機法の観点で、要確認の表現に指摘・修正案・根拠を示します。最終判断は担当者が行います。

取引先に台本を確認してもらえますか

台本を取引先と共有し、承認を記録できます。

04

精算

入金消込と、予測と実績の比較

入金消込とは何ですか

TikTok Shop からの入金と取引先への支払いを、案件ごとに突き合わせることです。

予測と実績はどこで比べますか

案件ごとに予測と結果を記録し、並べて比べられます。結果は次の予測の補正に使います。

資金繰りの見通しは出せますか

案件ごとの入金見込みから、資金繰りの見通しを出します。

05

アカウント

メンバー・権限・ログイン・言語

メンバーを招待するには

設定からメールで招待します。権限はオーナー・運営・閲覧から選べます。

複数の組織に所属できますか

できます。画面の上で組織を切り替えて使います。

ログイン中の端末を確認できますか

設定で一覧を確認でき、端末ごとにログインを失効できます。

パスワードを忘れたときは

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、メールで再設定できます。

どの言語で使えますか

日本語と英語です。設定で切り替えます。

解決しないときは

お問い合わせからご連絡ください。担当から 2 営業日以内にお返事します。